FAQ

Q

領収書を発行して下さい。

A
大変申し訳ございません。 領収書発行は二重計上の防止及び、ペーパーレス化を目的とするため、発行は出来かねます。 ・クレジット支払い・キャリア決済・Amazon Pay決済・ PayPay決済をご選択の場合は、直接の金銭のやり取りがなく、信用の取引である為、ご利用会社が発行するご利用明細書を領収書としてご使用下さい。 ・コンビニ決済をご選択の場合は、お支払い時に発行されますお控えを領収書としてご使用下さい。 ・銀行振込決済をご選択の場合は、銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。 何卒ご了承下さいますようお願い致します。
Q

複数回に分けて購入した注文を同梱して欲しいのですが、送料をまとめてもらえませんか?

A
大変申し訳ございません。 システム上ご決済ごとに送料が発生してしまいます為、後から差額を調整することは出来かねます。
Q

再販時期はいつですか?

A
個別でのご連絡は出来かねますのでご了承下さい。 お手数ですが、商品ページにございます「再入荷お知らせ」をクリックして頂き、当オンラインショップからのご連絡をお待ち頂くか、Instagram @joujou.nail @jooujou.ceoにてご連絡致します 尚、商品到着から7日を過ぎた場合につきましては、如何なる場合におきましてもご対応出来かねますので、ご到着後は速やかにご確認下さい。
Q

返品・交換は出来ますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、一切の返品・交換はお断りさせて頂いております。 万が一弊社側に問題がある場合は、商品到着から7日以内に当オンラインショップのお問い合わせまでご連絡お願い致します。
Q

キャンセルしたいです。

A
申し訳ございません。 ご購入確定後、お客様都合によるキャンセルにつきましては 一切受け付けておりませんのでご了承下さい。 尚、銀行振込・コンビニ払いの場合は、振込期限を過ぎますと自動キャンセルとなりますが、他のお客様にもご迷惑がかかってしまします。 その為、累計3回以上キャンセルが続くお客様に関しましては、決済前に弊社よりご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
Q

決済方法を変更出来ますか?

A
決済完了後、当オンラインショップのシステム上変更は出来かねます。 お支払い方法をお間違いないようご購入お願い致します。
Q

購入した商品と違うものが入っている。購入した商品が入っていない。

A
大変申し訳ございません。 早急に正しい商品をお送り致しますので、お問い合わせまでご連絡お願い致します。
Q

住所を間違えました。

A
発送前でしたら変更は可能です。速やかに当オンラインショップのお問い合わせまでご連絡下さい。 尚、発送完了後ご入力されたご住所に誤りがあり弊社まで返送された場合は、再配達分の送料440円をお客様の方でご負担して頂きます。 入力内容に相違ないか今一度ご確認の上、ご注文をお願い致します。
Q

日時指定をして下さい。

A
大変申し訳ございません。 日時指定は出来かねます。 お客様ご自身で発送完了時にお送りしておりますお問い合わせ番号を基に、ご希望の日時をご選択して下さい。
Q

ギフトラッピングをお願い致します。

A
有料にてご対応させて頂きます。但し、日時指定は出来かねます。 ご希望のお客様はオプションを修正するを選択して頂き、ギフトラッピングを指定して下さい。 ご注文者様とは別住所へお届けをご希望のお客様は『別の住所を指定する』をお選び頂き、必須事項をご入力下さい。(丁目番地・お部屋番号をお忘れなく) また、ギフトラッピングをご希望されるお客様へは納品書は同梱致しませんので、予めご了承下さい。